معمایی که اندی جاسی، رئیس آمازون با آن مواجه است، این است که چگونه می توان اطمینان حاصل کرد که غول تجارت الکترونیک، روحیه آزمایشی “همیشه روز اول” خود را حفظ می کند، در حالی که هزینه ها را کاهش می دهد، خطوط تجاری را می بندد و سودی را که سرمایه گذاران انتظار دارند را ارائه می دهد.

جاسی با شکستن سنت جف بزوس سلف، تصمیم گرفت تا بار دیگر به فراخوان درآمد شرکت بپیوندد تا توضیح دهد. پاسخ، همانطور که در کل بخش فناوری امسال است، هوش مصنوعی است.

زمان کمی برای صحبت در مورد برنامه های مراقبت های بهداشتی یا پروژه ماهواره ای کویپر وجود داشت. تمرکز Jassy این بود که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند خدمات مشتریان شرکتی را در واحد محاسبات ابری AWS آمازون، که منبع بلندمدت سود پر حاشیه است، بهبود بخشد.

اما نتایج سه ماهه اول نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی هنوز نتوانسته است پاداش زیادی را برای شرکت‌هایی که بیشترین سرمایه‌گذاری را در آینده خود انجام می‌دهند، ایجاد کند. همانطور که جاسی در گذشته اشاره کرد، ساختن مدل های زبان بزرگ می تواند میلیاردها دلار هزینه داشته باشد. درآمدها، در حال حاضر، هیچ جا دیده نمی شوند. رشد فروش AWS در مسیر نزولی قرار دارد. با 16 درصد سالیانه رشد کندتر از رقبای مایکروسافت و آلفابت است، هرچند که پیشتازی در بازار خود را حفظ کرده است. حاشیه عملیاتی به پایین ترین حد در پنج سال گذشته رسیده است. انتظار می رود رشد در سه ماهه جاری دوباره کاهش یابد – پیش بینی ای که باعث از بین رفتن افزایش قیمت سهام پس از ساعت کاری شد.

آمازون ممکن است بیشتر بر روش‌هایی تمرکز کرده باشد که یادگیری ماشینی می‌تواند تجارت تبلیغاتی خود را که به سرعت در حال گسترش است، بهبود بخشد. موفقیت تبلیغات نشان می دهد که شرکت حق دارد سایر مشاغل را که نتوانسته اند ببندد. از بین بردن بخش Halo که ردیاب های سلامتی را می فروشد، در بازار اشباع منطقی است.

تغییرات جسورانه تری وجود دارد که می توان در نظر گرفت. آمازون ادعا می کند که می خواهد تجربیات مشتری را هنگام ورود به یک بخش تغییر دهد. اما شش سال پس از معامله آن برای خرید Whole Foods، سخت است استدلال کنیم که زندگی برای بسیاری از مشتریان خواربار تغییر کرده است. اگر Jassy در حال کاهش است، چرا فروشگاه های فیزیکی را به طور کلی ارزیابی نکنید.