تقریباً نیمی از تعداد معمول خریداران در جمعه سیاه از خرده فروشان ایالات متحده دیدن کردند – که باید یکی از شلوغ ترین روزهای سال آنها باشد – تعمیق بحران در آجرها و زنجیرهای خمپاره ای که قبلاً توسط این همه گیر ویران شده است.
این ارقام ، که نشان می دهد کاهش ترافیک پا نسبت به هفته های گذشته تسریع شده است ، مقیاس چالش های پیش روی خرده فروشان را که متکی به حضور فیزیکی آنها برای هدایت فروش هستند ، آشکار می کند. در حالی که تحلیلگران هنوز هم پیش بینی می کنند فروش کلی این فصل از تعطیلات به لطف افزایش آنلاین افزایش یابد ، اما این مورد برای فروشگاه های بزرگ ، زنجیره های پوشاک و سایر کارخانه های تولید آجر و ملات که بیشتر تحت تأثیر ویروس کرونا قرار گرفته اند ، بسیار کم است.
نیل ساندرز ، مدیر عامل خرده فروشی GlobalData ، گفت: “یکی از موارد نگران کننده برای فروشگاه های بزرگ این است که آنها در جذب مشتری آنلاین به خوبی عمل نمی کنند ، بنابراین این واقعیت که جای پا بسیار سرکوب می شود برای برخی از این فروشگاه ها واقعاً خبر بدی است.” . “آنها قرار نیست آن را به صورت آنلاین آرایش کنند.”
داده های منتشر شده در آخر هفته توسط RetailNext ، که ویدیو را تجزیه و تحلیل می کند ، و همچنین Sensormatic Solutions ، که از سنسورهای حرکتی استفاده می کند ، هر دو نشان داد که میزان ترافیک در سراسر کشور نسبت به سال گذشته حدود 50 درصد کاهش یافته است. ناظران خرده فروشی گفتند که بخصوص خریداران قدیمی از نگرانی در مورد انعقاد قرارداد Covid-19 از مراکز خرید دوری می کنند.
کاترین کالن ، مدیر صنعت و بینش مصرف کننده در فدراسیون ملی خرده فروشی ، گفت: “به نظر می رسد مردم به اخطارها برای جلوگیری از خرید شلوغ توجه کرده اند و فهمیده اند که بیشتر این معاملات نیز به صورت آنلاین در دسترس است.” وی افزود که فعالیت “در فروشگاه ها آرام اما به صورت آنلاین شلوغ است”.
براساس ارقام روز شنبه از Adobe ، جهش در سفارشات تجارت الکترونیکی در میان افرادی که قبلاً هرگز خرید اینترنتی نکرده بودند ، باعث افزایش 22 درصدی فروش دیجیتال نسبت به سال گذشته به 9 میلیارد دلار شد. با فروش آنلاین ساعتهای هوشمند حدود هفت برابر بیشتر از سال گذشته ، الکترونیک محبوبیت ویژه ای داشت.
کل هزینه های آنلاین جمعه سیاه به میزان قابل توجهی کمتر از آنچه در ابتدا پیش بینی شده بود بود – Adobe در ابتدا پیش بینی افزایش 40 درصدی را داشت – اما با این وجود به طور متوسط 27.50 دلار برای هر نفر معادل است. در همین حال ، دوشنبه سایبری بزرگترین روز خرید آنلاین در تاریخ را تشکیل داده است ، که تخمین زده می شود از 10.8 تا 12.7 میلیارد دلار خرج کند.
گرگ مالونی ، مدیر اجرایی تجارت خرده فروشی JLL در آمریکا ، که بیش از 700 املاک را مدیریت می کند ، با وجود تمایل گسترده ای که بین مصرف کنندگان برای خرید شخصی وجود دارد ، گفت که تغییرات محلی قابل توجهی وجود دارد. ترافیک تا حدودی به محدودیت های مربوط به تردد بستگی داشت که مقامات برای تلاش برای مهار بیماری همه گیر ایجاد کرده اند.
وی گفت: “در مناطقی که محدودیت های سختگیرانه ای وجود ندارد ، شاهد ترافیکی هستیم که در مقایسه با سایر کشورها کاملاً قوی است.” “مردم از همکاری همکاری خسته شده اند و می خواهند از خانه خارج شوند.”
کسانی که جمعه سیاه به فروشگاه ها مراجعه می کردند بیشتر احتمال خرید را داشتند. RetailNext دریافت ، نرخ تبدیل – نسبت مشتریانی که خرید می کنند – نسبت به سال گذشته 4 درصد افزایش یافته است ، در حالی که ارزش معاملات متوسط 5.9 درصد افزایش یافته است.
حتی در این صورت ، درآمد آجر و ملات هنوز حدود 30 درصد کاهش یافته است. داده ها مواد غذایی و فروشگاه هایی را که تعطیل شده اند ، شامل نمی شوند.
به گفته RetailNext ، کاهش ترافیک در جمعه سیاه با کاهش حدود 30 درصدی در هفته های دوم و سوم نوامبر مقایسه می شود. تحلیلگران گفتند که این امر تا حدی به این دلیل بود که مصرف کنندگان توانسته اند از تخفیفات ارائه شده در طول فصل استفاده کنند و تقاضا در روز را کاهش دهند.
کریگ جانسون ، رئیس مشاوره شرکای رشد مشتری ، گفت که این روز “مانند جمعه خاکستری شده است – سایه ای از خود قبلی”. با این حال ، وی گفت که علی رغم عدم اطمینان اقتصادی ، هزینه های کلی مصرف کننده همچنان پابرجا مانده است ، و خاطرنشان کرد که صف های طولانی برای تحویل کالاها در زنجیره ای از جمله Best Buy و Apple.
طبق ادوبی ، مجموعه فروشگاه ها و فروشگاه های داخلی در سال 52 درصد افزایش یافته است.
آقای مالونی از JLL پیش بینی کرد که خریداران ماه آینده تمایل بیشتری به بازدید از فروشگاه های آجر و ملات خواهند داشت زیرا بیشتر نگران این موضوع می شوند که آیا خریدهای اینترنتی به موقع انجام می شود.
وی گفت ، “ما معتقدیم كه هرچه به كریسمس نزدیك شویم ، آجرها و خمپاره ها اوج می گیرند.” وی افزود ، “مردم می خواهند مطمئن شوند آنچه را كه سفارش می دهند به دست می آورند.”
