سهام سرویس یادگیری آنلاین Chegg پس از اینکه یکی از اولین شرکت هایی بود که اعتراف کرد که چت ربات هوش مصنوعی ChatGPT بر امور مالی آن تأثیر گذاشته است، سقوط کرد.

در نتایج اعلام شده در روز دوشنبه، Chegg مستقر در کالیفرنیا، که پاسخ‌های درخواستی به سؤالات دروس دانشگاهی را با 19.95 دلار در ماه ارائه می‌دهد، کاهش 7 درصدی درآمد سالانه را در سه ماهه اول 2023 به 187.6 میلیون دلار گزارش کرد. تعداد مشترکین آن با 5 درصد کاهش به 5.1 میلیون نفر رسید.

این شرکت دستورالعمل تمام سال خود را پس گرفت و سهام آن در فهرست نزدک با 37.5 درصد کاهش به 11 دلار در معاملات بعد از ساعت رسید.

این خبر موج هایی را در این بخش ایجاد کرد و سهام پیرسون در بورس لندن در روز سه شنبه بیش از 8 درصد سقوط کرد.

این ضربه به شرکت‌های آموزشی زمانی وارد می‌شود که کسب‌وکارها با تهدید ناشی از هوش مصنوعی مولد دست و پنجه نرم می‌کنند که می‌تواند خدمات و محصولات آنها را ارزان‌تر تکرار کند.

کالج‌ها قبلا Chegg را متهم کرده‌اند که به دانشجویان اجازه می‌دهد به پاسخ‌هایی که سپس به عنوان پاسخ خود ارسال می‌کنند دسترسی داشته باشند، و اکنون با همان تهدید ChatGPT در دسترس OpenAI دست و پنجه نرم می‌کنند.

دن روزنسوایگ، مدیر اجرایی Chegg، در یک تماس درآمد گفت که هوش مصنوعی مولد بر جامعه و تجارت «با سرعتی سریع‌تر از آنچه مردم به آن عادت دارند» تأثیر می‌گذارد، و افزود که آموزش قبلاً این تأثیر را تجربه کرده است.

او گفت: «از ماه مارس شاهد افزایش قابل توجه علاقه دانشجویان به ChatGPT بودیم. ما اکنون معتقدیم که این امر بر نرخ رشد مشتریان جدید ما تأثیر می گذارد.»

با این حال، روزنسویگ اصرار داشت که این فناوری در طول زمان “به نفع Chegg” خواهد بود و افزود که این شرکت “در حال پذیرش [generative AI] تهاجمی و اولویت بندی سرمایه گذاری هایمان برای دستیابی به این فرصت».

این شرکت ماه گذشته CheggMate را راه‌اندازی کرد، سرویس جدیدی که با ChatGPT-4 ساخته شده است که به دانش‌آموزان امکان می‌دهد از طریق مکالمه با هوش مصنوعی محتوای مناسب را دریافت کنند و به آزمون‌ها دسترسی داشته باشند.

تام سینگلهرست، تحلیلگر در سیتی، گفت که سرمایه گذاران به ناچار نگران پیامدهای آن برای شرکت های فناوری آموزشی خواهند بود، اما استدلال کرد که مسائلی که Chegg با آن مواجه است، «نسبتاً عجیب و غریب است» و بر تقاضای «راهنماهای مطالعه» به جای همه مواد درسی تأثیر می گذارد.

تهدید ناشی از هوش مصنوعی مولد تنها چالش برای Chegg نیست، چرا که در طول همه‌گیری کووید-19 در تلاش بود تا رشد سریع خود را حفظ کند.

کالج‌ها همچنین Chegg را متهم کرده‌اند که دانشجویان را قادر می‌سازد تا با دسترسی به پاسخ‌های درخواستی به سوالات درسی تقلب کنند.

با این حال، مربیان با چالش جدی تری از ChatGPT روبرو هستند، که به دانش آموزان اجازه می دهد تا پاسخ سوالات دانشگاه و حتی مقالات کامل را به صورت رایگان تولید کنند.

Rosensweig ادعاهایی مبنی بر اینکه ChatGPT دانش آموزان را قادر می سازد تقلب کنند را “بیهوده” خوانده است، با این استدلال که این شرکت به دانشجویان محروم پشتیبانی می کند که در غیر این صورت نمی توانند به آنها دسترسی داشته باشند.

او سال گذشته به فایننشال تایمز گفت: «این ربطی به جستجوی پاسخ‌ها ندارد. “اینها دانش آموزانی هستند که در بیشتر عمر خود هیچ حمایتی نداشته اند – روشی که اکثریت قریب به اتفاق دانش آموزان از ما استفاده می کنند یادگیری است.”